華天動(dòng)力
OA技術(shù)研發(fā)之路已有16年之久，處于OA行業(yè)的第一梯隊(duì)。而華天動(dòng)力OA始終保持行業(yè)前列的原因除了華天動(dòng)力OA的技術(shù)被業(yè)內(nèi)認(rèn)可，其服務(wù)也是不遑多讓。
華天動(dòng)力
OA系統(tǒng)二十八項(xiàng)服務(wù)，細(xì)化了每個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)指標(biāo)，在售前、售中、售后服務(wù)中尤為重視實(shí)施服務(wù)和產(chǎn)品能力。
售前服務(wù)包括商務(wù)溝通能力、業(yè)務(wù)理解程度、行業(yè)了解程度、持續(xù)服務(wù)能力和產(chǎn)品性價(jià)比。華天動(dòng)力OA極為重視業(yè)務(wù)人員的商務(wù)溝通能力和業(yè)務(wù)、行業(yè)了解程度。由于售前人員的素質(zhì)參差不齊帶來的服務(wù)體驗(yàn)會極差，所以華天動(dòng)力從銷售人員和實(shí)施人員的培訓(xùn)入手，業(yè)務(wù)知識與個(gè)人素養(yǎng)兩手抓，兩手硬。而產(chǎn)品性價(jià)比一直是華天動(dòng)力
OA系統(tǒng)引以為傲的產(chǎn)品特性之一，重后端、輕前端的產(chǎn)品設(shè)計(jì)留給用戶更流暢的體驗(yàn)和更便捷的操作。
實(shí)施服務(wù)包括渠道顧問掌控能力、進(jìn)場顧問專業(yè)能力、項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)能力、行業(yè)熟悉程度、培訓(xùn)服務(wù)、培訓(xùn)計(jì)劃安排、培訓(xùn)效果、培訓(xùn)資料、二次開發(fā)等。在實(shí)施過程中，實(shí)施人員在現(xiàn)場的問題解決能力直接決定實(shí)施過程的流暢性，順暢解決問題不僅代表了實(shí)施人員的專業(yè)性，同時(shí)代表了
OA廠商的技術(shù)硬實(shí)力。培訓(xùn)過程中為用戶提供的服務(wù)是決定用戶產(chǎn)品使用效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，用戶在OA系統(tǒng)上線后能否將培訓(xùn)的效果完全展現(xiàn)，自由流暢地使用系統(tǒng)，都取決于此。二次開發(fā)是OA行業(yè)隨需而變的要求，華天動(dòng)力OA以“智慧”為特色，其三大核心技術(shù)主張“定制化”和“自定義”，二次開發(fā)不僅能夠滿足用戶不斷改變的OA功能需求，同時(shí)也是華天動(dòng)力OA技術(shù)實(shí)力的體現(xiàn)。
售后服務(wù)包括服務(wù)通道暢通性、操作流程規(guī)范性、響應(yīng)速度、解決問題能力等等。售后服務(wù)往往需要提供給用戶解決辦法。客戶在使用
OA系統(tǒng)后難免出現(xiàn)問題，而投訴渠道或問題解決渠道直接反應(yīng)了OA廠商的問題解決能力，華天動(dòng)力OA在提供全國免費(fèi)熱線的同時(shí)，24小時(shí)保持服務(wù)熱線暢通，而且使遠(yuǎn)程與本地化服務(wù)相結(jié)合，在全國各大省份均有服務(wù)中心，為各省市用戶解決實(shí)際問題。
產(chǎn)品能力包括產(chǎn)品的適應(yīng)能力、更新發(fā)版能力、平臺開放性、可維護(hù)性。華天動(dòng)力
OA突出“魔方架構(gòu)”的自由功能組合技術(shù)特性，其開放性和兼容性保證了其作為領(lǐng)先OA廠商有能力應(yīng)對各種特殊功能需求。
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