自1985年全國召開第一次辦公自動(dòng)化（OA）規(guī)劃會(huì)議以來，OA辦公系統(tǒng)這位80后三十而立：2015年，以項(xiàng)目主導(dǎo)型OA辦公系統(tǒng)市場增長率為26.3%，OA辦公系統(tǒng)產(chǎn)品主導(dǎo)型saas移動(dòng)辦公市場出現(xiàn)了200%增長…從一個(gè)簡單的“小秘書”成長為了管人管事的“大管家”，OA辦公系統(tǒng)發(fā)展到今天：技術(shù)開發(fā)越來越成熟，產(chǎn)品選擇越來越豐富，廠商競爭越來越激烈……OA行業(yè)羅生門由此而生：廠商說咱們產(chǎn)品好，技術(shù)牛，功能強(qiáng)；用戶說我們看不懂、被忽悠、總上當(dāng)。
怪圈形成非一方之過。破解之法莫過于用戶多看多了解，作者由此總結(jié)一套心法，總結(jié)來說就是“一個(gè)概念、兩個(gè)原則、三個(gè)代表”。
一．什么是OA辦公系統(tǒng)？
1. OA的本義
OA是Office Automation的簡稱,中文翻譯過來就是“辦公自動(dòng)化”。OA起源于20世紀(jì)70年代，我國則從80年代中期開始起步。辦公自動(dòng)化沒有統(tǒng)一的定義，廣義上來說，凡是在傳統(tǒng)的辦公室中采用各種新技術(shù)、新機(jī)器、新設(shè)備從事辦公業(yè)務(wù)，都屬于辦公自動(dòng)化的領(lǐng)域。在行政機(jī)關(guān)中，大多把辦公自動(dòng)化叫做電子政務(wù)，企事業(yè)單位就都叫OA。通過實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，或者說實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公，可以優(yōu)化現(xiàn)有的管理組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理體制，在提高效率的基礎(chǔ)上，增加協(xié)同辦公能力，強(qiáng)化決策的一致性，最后實(shí)現(xiàn)提高決策效能的目的。
2. OA的發(fā)展
一個(gè)人三十歲已經(jīng)可以成家立業(yè)。OA發(fā)展至今已經(jīng)三十年，從理念到技術(shù)到產(chǎn)品，已經(jīng)經(jīng)歷了幾代更迭。到如今OA平臺(tái)化、移動(dòng)化、業(yè)務(wù)化、云端化等技術(shù)產(chǎn)品逐漸成熟。移動(dòng)辦公市場的快速發(fā)展就是實(shí)例。OA的拓展是全方位的，從PC端開始，OA從手機(jī)到平板的移動(dòng)化、saas、云端等，從部署形式上拓展產(chǎn)品展現(xiàn)形式；
一個(gè)普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為：在組織中, 以業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理為核心的ERP軟件是一個(gè)組織中的武官；而以組織人員行為管理為核心的OA軟件是一個(gè)組織的文官；一個(gè)好的文官一定需要懂一些業(yè)務(wù),一個(gè)好的武官也一定要懂一些文治,所以也有了 OA 與 ERP 業(yè)務(wù)的集成需求。有合作就有斗爭。近年來，OA大平臺(tái)策略在融合ERP、CEM、BPM、HRM等于一體這個(gè)大方向上漸露端倪。與此同時(shí)，ERP軟件也正在思考融合OA等軟件大平臺(tái)，甚至有部分觀點(diǎn)認(rèn)為ERP為“企業(yè)全面信息化”代名詞。OA與ERP之間的較量，鹿死誰手，仍未可知。
二． 什么樣的企業(yè)適合上OA系統(tǒng)？
雖然OA能夠很好的整合企業(yè)內(nèi)部資源、達(dá)到提高效率的目的，但是是否任何企業(yè)都適合上線OA系統(tǒng)，又是否所有的企業(yè)在選型OA的時(shí)候都走這樣一個(gè)極端：平臺(tái)越大越好，功能越多越好；又或者認(rèn)為 OA只是一個(gè)協(xié)助辦公系統(tǒng)而已，無須多花心思，走入另外一個(gè)極端。這個(gè)時(shí)候，知己、知彼永遠(yuǎn)適用。
1、知己，真正了解自身企業(yè)單位對(duì)OA的需求
企業(yè)所在階段對(duì)OA的需求有著很大的不同，以初創(chuàng)企業(yè)來說，這個(gè)階段企業(yè)單位要求OA系統(tǒng)功能功能要多但要簡單,滿足以后發(fā)展所需；關(guān)注功能的直接性,而非復(fù)雜的權(quán)限體系，因?yàn)橘Y金限制，更關(guān)注系統(tǒng)性價(jià)比；以此發(fā)展中階段的企業(yè)單位最為關(guān)注制度的制定、執(zhí)行和監(jiān)控、員工能力的提升、開始關(guān)注企業(yè)文化的提煉、適當(dāng)?shù)臋?quán)限控制、靈活的組織架構(gòu)調(diào)整、開始關(guān)注過程管理的重要性——粗放管理向精密化管理模式發(fā)展；最后成熟階段(集團(tuán))企業(yè)單位度OA的需求就更加多樣化了，這個(gè)時(shí)候的企業(yè)通常有幾套管理系統(tǒng),關(guān)注系統(tǒng)集成應(yīng)用、注重管理制度和經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制、同樣注重員工執(zhí)行力的提升、重視各種系統(tǒng)本身的專業(yè)和適用性、關(guān)注組織的透視和公司文化的宣貫、需求相對(duì)復(fù)雜的權(quán)限控制和性能、相對(duì)有效的風(fēng)險(xiǎn)控制、關(guān)注員工的創(chuàng)新能力的激發(fā)、支撐分權(quán)管理模式的組織架構(gòu)和矩陣多維組織架構(gòu)、需求在可承受的風(fēng)險(xiǎn)下如何快速有序擴(kuò)張等等。
了解自身企業(yè)單位處于什么階段，有著怎樣的需求在選型OA系統(tǒng)時(shí)是非常重要的功課。OA需求一般包括兩個(gè)層面，其一是企業(yè)管理需求；其二是業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)需求。在這個(gè)“知己”的過程中，不管是CIO還是行政主管們，都需要與企業(yè)高層管理者做深入全面的探討，全面了解當(dāng)下企業(yè)的管理需求與業(yè)務(wù)需求。
2、知彼
《孫子兵法》曰：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。自己的需求把握之后，對(duì)方的都有哪些實(shí)力更需清楚。在這個(gè)時(shí)候，企業(yè)就需要全面的了解各個(gè)相關(guān)廠商及其OA產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。這一步必須在“知己”基礎(chǔ)上實(shí)施才會(huì)更有效，否則容易造成盲目選型，從而被oa廠商引導(dǎo)而偏離自身需求及項(xiàng)目目標(biāo)。在這個(gè)了解對(duì)方的過程中還有一個(gè)小細(xì)節(jié)，那就是OA廠商跟你接洽的人，OA系統(tǒng)后期實(shí)施、維護(hù)升級(jí)等都需要有人對(duì)接，如果相處很好，后面也會(huì)少掉許多麻煩。
三． 中國三大OA系統(tǒng)比較
OA行業(yè)的競爭早就是一片紅海。這些年殺出重圍的OA廠商不多，寥寥可數(shù)。其中“高大全”代表泛微、“專精尖”華天動(dòng)力以及中規(guī)中矩代表致遠(yuǎn)等近年市場表現(xiàn)都可圈可點(diǎn)。本段篇幅以目前OA行業(yè)這三個(gè)代表企業(yè)泛微、華天動(dòng)力、致遠(yuǎn)來做比較，看一看哪一個(gè)更適合自己。
1、講江湖資歷
泛微屬于三大廠商里的老大，江湖資歷也最老。泛微成立于2001年，至今已經(jīng)15年。擁有同樣資歷的還有華天動(dòng)力，2016年華天動(dòng)力新版官網(wǎng)悄然上線， 才讓大家知道華天動(dòng)力已經(jīng)“專注OA 15年”。仨哥們中，致遠(yuǎn)協(xié)創(chuàng)成立于2002年，但究其資源優(yōu)勢(shì)可以追溯到用友。2000年正是OA發(fā)展的分水嶺。2000后OA廠商迎來第一個(gè)發(fā)展黃金期。泛微在上海，致遠(yuǎn)在北京，中國現(xiàn)代化最發(fā)達(dá)的兩大城市，華天動(dòng)力在有著“中國軟件外包之都”的大連，受益大連軟件軟件產(chǎn)業(yè)地位，三大OA廠商集天時(shí)地利人和之便，快速發(fā)展。
2.用數(shù)據(jù)說話
根據(jù)2015年OA吧中公共默認(rèn)中國的OA市場一年的零售額超過10億左右（不包含復(fù)雜的集成項(xiàng)目）為基準(zhǔn)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，泛微2015年銷售額1.5億，致遠(yuǎn)銷售額1億，華天動(dòng)力銷售額1億。如果這個(gè)數(shù)據(jù)出入不大的話，三大廠商已經(jīng)占據(jù)OA市場45%以上的份額。這是一個(gè)比較驚人的數(shù)字。泛微整體定價(jià)比較高，以平均每個(gè)項(xiàng)目20萬來算，年銷售750套。而致遠(yuǎn)與華天動(dòng)力價(jià)格相對(duì)較低，其中華天動(dòng)力OA最具性價(jià)比，以平均10萬來計(jì)算，一個(gè)億的銷售額就是1000套。從目前這3家企業(yè)的所公布的積累的服務(wù)客戶的數(shù)量上看（每家的客戶均超過10000家），可信度比較高。
3.拼產(chǎn)品實(shí)力
雖然同屬于OA一線廠商，但各家的產(chǎn)品卻也各有優(yōu)劣，各有側(cè)重。對(duì)于選型者來說，并不是第一就是最好，還需要看產(chǎn)品是否具有優(yōu)勢(shì)，是否符合自身需求。一般來說，OA選型從功能、技術(shù)、開放性、易用性、性價(jià)比等幾個(gè)方面就可以做出對(duì)比。表格中列出了三大OA廠商產(chǎn)品特點(diǎn)：
泛微
泛微可能是目前品牌度知名度最高的OA系統(tǒng)。沒用過泛微OA的企業(yè)不妨以泛微官網(wǎng)作為參考，第一眼看過去非常高端，且設(shè)置非常精細(xì)。這就是泛微的“大平臺(tái)”理念最貼切的運(yùn)用了。泛微的e-cology8.0版OA定位于中大型企業(yè)，以JAVA技術(shù)開發(fā)，功能強(qiáng)大，開放性強(qiáng)。功能強(qiáng)大的背后是每個(gè)模塊背后非常精細(xì)繁瑣的后臺(tái)設(shè)置，在泛微官網(wǎng)，不知道你會(huì)不會(huì)有這種體驗(yàn)，找著找著就會(huì)迷失，精細(xì)的設(shè)置對(duì)應(yīng)的就是繁瑣。所以在維護(hù)和易用性上，泛微后臺(tái)維護(hù)比較復(fù)雜，系統(tǒng)需要有專人維護(hù)且維護(hù)成本較高。泛微以項(xiàng)目化實(shí)施為主，e-cology定位高端，價(jià)格較高，根據(jù)用戶規(guī)模和實(shí)際需求定價(jià)，價(jià)格從十幾萬元到幾十萬元不等，這個(gè)價(jià)格也是目前OA廠商旗艦產(chǎn)品中價(jià)格最高的。
華天動(dòng)力
華天動(dòng)力可能是行業(yè)內(nèi)性價(jià)比最高的產(chǎn)品。與泛微的“高大全”不同，華天動(dòng)力走的是“專精尖”路線。華天動(dòng)力OA采用JAVA平臺(tái)，系統(tǒng)穩(wěn)定性、開放性與泛微致遠(yuǎn)等同處一個(gè)水平線。甚至于其在開放性基礎(chǔ)上獨(dú)創(chuàng)“魔方架構(gòu)”體系，建立全開放式平臺(tái)。華天動(dòng)力OA以開放平臺(tái)、工作流、和智能報(bào)表三大核心技術(shù)領(lǐng)先業(yè)界，是行業(yè)內(nèi)的“工作流專家”。華天動(dòng)力OA定位中高端，價(jià)格比較厚道，在中端市場非常具有性價(jià)比，V7.0同樣根據(jù)用戶規(guī)模和實(shí)際需求定價(jià)，售價(jià)從幾萬到幾十萬，提供二次開發(fā)服務(wù)，服務(wù)期內(nèi)終身免費(fèi)升級(jí)。
致遠(yuǎn)
致遠(yuǎn)因?yàn)楣蚕碛糜亚馈⒓夹g(shù)、市場等，一躍成為OA行業(yè)前三。致遠(yuǎn)產(chǎn)品同樣基于JAVA技術(shù)開發(fā)，開放性較強(qiáng)，功能比較齊全、設(shè)計(jì)均衡，沒有明顯的短板，也沒有明顯的優(yōu)勢(shì)。在一些特色功能上與其他OA廠商沒有太大的競爭力。在個(gè)性化的應(yīng)用以及業(yè)務(wù)管理應(yīng)用中表現(xiàn)比較薄弱。因?yàn)樵?jīng)致遠(yuǎn)與用友的關(guān)系（占股），致遠(yuǎn)表示能夠無縫對(duì)接用友系軟件。在實(shí)際使用中，很多企業(yè)反映二者的整合差強(qiáng)人意，與用友的軟件整合仍需開發(fā)。另外就是致遠(yuǎn)OA二次開發(fā)不便且成本較高。
4、看渠道分布
在很多行業(yè)的市場營銷中，都有“渠道為王”的說法。對(duì)于今天的OA系統(tǒng)行業(yè)，渠道分銷的重要性仍是舉足輕重。泛微、致遠(yuǎn)、華天動(dòng)力等逐年增加渠道投入就是一個(gè)很好的證明。
在眾多一線廠商中，泛微的渠道分布最廣，也很深。來自泛微官網(wǎng)的數(shù)據(jù)，泛微目前分銷公司已經(jīng)達(dá)到73個(gè)！泛微采用了用友軟件的渠道模式，遍布各地的分公司中絕大部分都是代理商的人，而非泛微的直屬員工，分公司跟總部之間是代理合作的關(guān)系。2013年初，很多媒體還曾報(bào)道泛微大規(guī)模調(diào)整分公司制度，將很多直屬分公司轉(zhuǎn)變?yōu)榇砩?。泛微的渠道?zhàn)略還是很成功的，由于在每個(gè)地區(qū)都投入了較多的人員，因此在本地化項(xiàng)目的營銷中經(jīng)常占據(jù)先機(jī)。
在三大OA廠商中，華天動(dòng)力對(duì)于渠道的依賴度可能是最低的。這些年來，華天動(dòng)力依靠的是出色的產(chǎn)品競爭力，以及網(wǎng)絡(luò)直銷的模式異軍突起。除網(wǎng)絡(luò)直銷模式之外，華天動(dòng)力也已經(jīng)初步完成全國布局，在一二線城市設(shè)立共20個(gè)分支機(jī)構(gòu)?？梢灶A(yù)見的是2016年華天動(dòng)力的渠道推進(jìn)力度將進(jìn)一步增強(qiáng)。與泛微等渠道劣勢(shì)也在逐漸拉近。
致遠(yuǎn)應(yīng)該是所有OA廠商中最得益于渠道體系的一個(gè)，因?yàn)橹逻h(yuǎn)是用友軟件的參股公司，所以他能夠共享用友軟件龐大而成熟的渠道體系，用友軟件的渠道可以“順便”就幫助致遠(yuǎn)完成項(xiàng)目銷售。這個(gè)優(yōu)勢(shì)是得天獨(dú)厚的，也是其他OA廠商所無法比擬的。目前致遠(yuǎn)遍布全國共有35個(gè)分支機(jī)構(gòu)。但隨著去年用友轉(zhuǎn)讓致遠(yuǎn)大部分股權(quán)，致遠(yuǎn)“去用友化”戰(zhàn)略凸顯，但是我們相信在較長的時(shí)間內(nèi)恐怕還脫離不了用友的體系。畢竟，建立自己的渠道不是一朝一夕的事情。
用戶在選型OA的過程中，基本了解OA的定義、了解自身企業(yè)對(duì)OA的需求、了解市場上都有哪些OA企業(yè)以及OA辦公系統(tǒng)之間的產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)，從中做出選擇就基本八九不離十了。在此也希望企業(yè)用戶在了解OA辦公系統(tǒng)的過程中多擦亮眼睛，屏蔽企業(yè)宣傳中的“假大空”，做出最專業(yè)最理性的選擇。
